Política de privacidad

Qué datos tomamos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cómo podés pedir que los corrijamos o los borremos.

Quién es el responsable

Ración Ya es el nombre comercial de ALVARO ESTEBAN MARTIN PEREYRA, RUT 216211630011, con domicilio en Gobernador Viana 2323, Montevideo, Uruguay. Para cualquier consulta sobre tus datos: racionya@gmail.com o 094 011 163.

Qué datos tomamos

• Al comprar: nombre y apellido, cédula de identidad, teléfono, correo electrónico, dirección de entrega y facturación, el día de entrega que elegís, lo que anotes en el pedido y lo que compraste. La cédula se pide para identificar a quien compra y emitir el comprobante.
• Si abrís una cuenta: además, tu contraseña, que se guarda cifrada.
• Al navegar la tienda: la dirección IP, el navegador y el dispositivo, las páginas que visitás y desde dónde llegaste —un buscador, un anuncio, un enlace—. Parte de esto se guarda en cookies, que se explican más abajo.
• Si nos escribís por WhatsApp, teléfono o correo: lo que nos cuentes.

No tomamos los datos de tu tarjeta: el pago lo procesa CobrosYa, y a nosotros sólo nos informa si fue aprobado.

Para qué los usamos

• Preparar, entregar y cobrar tu pedido, emitir el comprobante y atender cualquier reclamo.
• Avisarte por correo cómo va tu pedido.
• Mandarte, si compraste antes, un recordatorio cuando calculamos que se te está terminando el alimento, o preguntarte qué te pareció un producto.
• Mandarte novedades y promociones por correo.
• Entender cómo se usa la tienda y medir el resultado de nuestros anuncios, como se explica a continuación.
• Prevenir fraudes y ataques al sitio.

Los recordatorios, los pedidos de opinión y las novedades traen un enlace para darte de baja y una imagen que nos avisa si el correo se abrió; la usamos sólo para comparar qué mensajes interesan más. Los correos de tu pedido no la llevan.

Medición y publicidad

Usamos Google Analytics, Google Ads y las herramientas de Meta (Facebook e Instagram) para saber cuánta gente visita la tienda y qué anuncios terminan en una compra.

• Google Analytics registra las visitas y lo que se hace en la tienda —productos vistos, agregados al carrito, compras—.
• Google Ads recibe, cuando se concreta una compra, el número y el valor del pedido, los productos y el código postal de entrega, para atribuirla al anuncio que la originó y mostrar anuncios de productos.
• Meta recibe las visitas, los productos vistos, los agregados al carrito, el inicio de la compra y la compra, desde tu navegador y desde nuestro servidor. Para relacionar la compra con la cuenta de Facebook o Instagram de quien compró, le enviamos también tu nombre y apellido, correo, teléfono, ciudad, departamento, código postal y país —y tu número de cliente, si tenés cuenta—, cifrados antes de salir de la tienda: Meta los compara con los de sus cuentas y no puede leerlos en claro. Esto es lo que Meta llama «coincidencia avanzada».

Medimos una compra sólo cuando el pago está aprobado. No vendemos tus datos ni se los damos a nadie para que te ofrezca sus productos.

Cookies y tecnologías similares

Una cookie es un archivo pequeño que un sitio guarda en tu navegador para recordar cosas entre una página y otra: qué hay en el carrito, si la sesión sigue abierta o si ya estuviste antes. Usamos cookies propias y de terceros; las de terceros las ponen los servicios de medición y publicidad, y se rigen además por las políticas de esas empresas.

• Necesarias. woocommerce_cart_hash, woocommerce_items_in_cart y wp_woocommerce_session_*, de WooCommerce: guardan el carrito y la sesión de compra. Duran la sesión o hasta 2 días.
• Medición. sbjs_*, de WooCommerce: recuerdan por dónde llegó la visita —un buscador, un anuncio, un enlace— para anotarlo en el pedido; duran la sesión. _ga y _ga_*, de Google Analytics: distinguen una visita de otra y mantienen la sesión de medición; duran 400 días.
• Publicidad. _gcl_au y _gcl_aw, de Google Ads: registran si la visita llegó desde un anuncio, para atribuirle la compra; duran 90 días. test_cookie, de Google: comprueba si el navegador acepta cookies; dura la sesión. _fbp y _fbc, de Meta: miden en Facebook e Instagram el resultado de los anuncios —_fbc aparece cuando llegás desde un anuncio—; duran 90 días.

Además, la tienda guarda en tu navegador, sin cookies, algunas cosas para funcionar: que ya viste el aviso de cookies, los productos que guardaste para después, una clave de seguridad del carrito que dura lo que la pestaña, y si cerraste el aviso de «Llega hoy».

Todo navegador permite ver, bloquear y borrar cookies desde su configuración, habitualmente en «Configuración» → «Privacidad y seguridad». Bloquear las de medición y publicidad no te impide comprar; bloquear todas deja el carrito sin funcionar.

Con quién compartimos tus datos

• CobrosYa, que procesa el pago con tarjeta.
• Mirtrans (La Nave Cargo Postal), o DAC o Turil si los elegís, para los envíos por agencia: nombre, dirección y teléfono.
• Google y Meta, para la medición y la publicidad descritas arriba. Sus políticas: policies.google.com/privacy y facebook.com/privacy/policy.
• Los proveedores que alojan la tienda y envían sus correos, sólo para prestar ese servicio.
• Las autoridades, cuando la ley lo exija.

Google y Meta procesan datos fuera de Uruguay, principalmente en Estados Unidos, bajo sus propias políticas.

Cuánto tiempo los guardamos

Los datos de tus pedidos, el tiempo que exigen las normas tributarias y de defensa del consumidor. Los de tu cuenta, mientras la tengas abierta. Para los correos de novedades y recordatorios, hasta que te des de baja.

Tus derechos

Por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales podés pedirnos acceso a tus datos, y que los rectifiquemos, actualicemos, completemos o suprimamos. Escribinos a racionya@gmail.com indicando qué necesitás; para protegerte, te podemos pedir que acredites tu identidad. Te respondemos dentro de los cinco días hábiles que marca la ley.

Si considerás que no respetamos tus derechos, podés recurrir a la Unidad Reguladora y de Control de Datos Personales (URCDP).

Cambios en esta política

Si cambiamos algo, lo publicamos en esta página con su fecha. Última actualización: septiembre de 2026.