Términos y condiciones

1. Antecedentes

Las presentes Condiciones Generales regulan las relaciones entre ALVARO ESTEBAN MARTIN PEREYRA, RUT 216211630011, con domicilio en Gobernador Viana 2323, Montevideo, Uruguay (en adelante, «Ración Ya»), y los terceros (en adelante, «Usuarios») que se den de alta como usuarios, soliciten cotización o adquieran productos a través de la tienda online del sitio web oficial de Ración Ya, https://www.racionya.uy/ (en adelante, la «Tienda» o el «Sitio», indistintamente). Si utilizás este Sitio, significa que aceptaste las presentes Condiciones Generales en su totalidad y te obligás a cumplir lo que en ellas se establece.

Los productos y servicios ofrecidos por Ración Ya en la Tienda están disponibles únicamente para personas con capacidad legal para contratar. Ración Ya se reserva la posibilidad de suspender temporalmente o inhabilitar definitivamente a los Usuarios que, a su solo juicio, hagan un uso inapropiado del servicio.

Toda consulta, pregunta o comentario sobre estas Condiciones Generales o sobre Ración Ya en general debe dirigirse por escrito a Gobernador Viana 2323, Montevideo, Uruguay, o a racionya@gmail.com.

2. Obligaciones del Usuario

El Usuario se obliga a utilizar la Tienda, sus contenidos y servicios de conformidad con la ley, las presentes Condiciones Generales, la moral y las buenas costumbres. Asimismo, se obliga a no utilizar la Tienda ni los servicios que se presten a través de ella con fines o efectos ilícitos, contrarios a estas Condiciones Generales o lesivos de los intereses o derechos de las partes o de terceros, ni de cualquier forma que pueda dañar, inutilizar o deteriorar la Tienda o sus servicios, o impedir su normal disfrute por otros Usuarios.

A título enunciativo, el Usuario se compromete expresamente a: no destruir, alterar, inutilizar o dañar de cualquier otra forma los datos, programas o documentos electrónicos que se encuentren en el Sitio; no obstaculizar el acceso de otros Usuarios al servicio ni realizar acciones que lo dañen, interrumpan o generen errores; y no introducir programas, virus ni cualquier otro dispositivo lógico o secuencia de caracteres que causen o puedan causar alteraciones en los sistemas informáticos de Ración Ya o de terceros.

3. Registro de los Usuarios

Para valerse de los servicios prestados en el Sitio basta la sola aceptación de estos Términos y Condiciones. Sin embargo, para utilizar algunos servicios o acceder a ciertos contenidos podrá requerirse el registro previo del Usuario, que tiene por finalidad establecer su identidad e información de contacto.

La información que se requiera para el registro deberá ser completa, correcta y exacta, y tendrá el carácter de declaración jurada. Si no se ajusta a la realidad, el Usuario incurrirá en incumplimiento de estos Términos y Condiciones y será responsable por los perjuicios que de ello deriven para Ración Ya o para terceros. Cada Usuario debe mantener actualizada su información personal y comunicar a Ración Ya los cambios que se produzcan.

Ración Ya podrá rechazar una solicitud de registro o cancelar un registro previamente aceptado, sin que esa decisión deba ser justificada ni genere derecho alguno a favor del Usuario, y podrá solicitar la documentación que estime pertinente para corroborar los datos aportados.

4. Cuenta y contraseña

El Usuario puede optar por abrir una cuenta en el Sitio. En ese caso deberá registrarse creando su contraseña, y se le asignará como nombre de usuario el correo electrónico que declare. Es responsabilidad exclusiva del Usuario mantener la confidencialidad de su contraseña, actualizarla y comprobarla con frecuencia, ser el titular del correo electrónico declarado y tener acceso a él, y notificar inmediatamente a Ración Ya si tiene conocimiento de un uso no autorizado de su cuenta o de cualquier vulneración de las medidas de seguridad.

5. Modificaciones

Estos Términos y Condiciones podrán ser modificados por Ración Ya en cualquier momento. Las modificaciones se difundirán a través del Sitio y entrarán en vigencia una vez transcurridos tres días hábiles desde su difusión, salvo objeción expresa del Usuario. Si dentro de ese plazo el Usuario formula alguna objeción, Ración Ya podrá aceptarla o rechazarla; en caso de rechazarla, se dará de baja al Usuario y las partes cumplirán sus obligaciones pendientes. Se entenderá también que el Usuario aceptó las nuevas Condiciones Generales si operó en la Tienda después de introducidas las modificaciones.

Sin perjuicio de lo anterior, Ración Ya podrá modificar en cualquier momento la información de la Tienda relacionada con productos, precios, condiciones y disponibilidad. Esas modificaciones rigen desde su publicación y no alcanzan a los pedidos ya confirmados.

6. Operaciones realizadas en la Tienda

Toda operación realizada por el Usuario en la Tienda está sometida a la condición suspensiva de que: i) exista disponibilidad en stock del producto; ii) la identidad del Usuario sea validada por Ración Ya; y iii) se impute correctamente el pago con tarjeta de crédito o débito, los valores transferidos o, en los pedidos con pago al recibir, el pago en el momento de la entrega.

Los precios están expresados en pesos uruguayos e incluyen los impuestos. Los pagos con tarjeta se procesan a través de CobrosYa; Ración Ya no recibe ni guarda los datos de la tarjeta. El pedido queda confirmado cuando el pago es aprobado. En Montevideo y Canelones también se puede pagar al recibir el pedido; en ese caso el pedido queda confirmado al terminar la compra y se paga en la entrega.

7. Privacidad y datos personales

El tratamiento de los datos personales de los Usuarios se rige por la Ley N.º 18.331 de Protección de Datos Personales y se explica en la Política de privacidad.

8. Derecho de retractación

De acuerdo con el artículo 16 de la Ley N.º 17.250, en los contratos celebrados por medio de este Sitio el Usuario podrá retractarse dentro de los cinco días hábiles contados desde la formalización del contrato o desde la entrega del producto, a su sola opción, sin responsabilidad alguna de su parte. La retractación deberá comunicarse a Ración Ya por cualquier medio fehaciente. Si el Usuario la ejerce, deberá devolver el producto sin uso y en el mismo estado en que lo recibió, salvo lo relativo a su comprobación, y hacerse cargo de los costos de esa devolución. El procedimiento se explica en Cambios y devoluciones.

9. Notificaciones y comunicaciones

Para que los Usuarios puedan tomar contacto con Ración Ya, se considerarán válidas las comunicaciones dirigidas a racionya@gmail.com. Las notificaciones y comunicaciones que Ración Ya envíe a la casilla de correo electrónico declarada por el Usuario se considerarán eficaces y plenamente válidas. También se considerarán eficaces los avisos y mensajes insertos en el Sitio, o enviados durante la prestación de un servicio, que tengan por finalidad informar a los Usuarios sobre determinada circunstancia.

10. Responsabilidades y control sobre el Sitio

Ración Ya se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de interrumpir, modificar o alterar el contenido del Sitio o el acceso a él, así como de excluir al Usuario o sus datos ingresados, en cualquier momento y sin previo aviso, por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.

Ración Ya no se responsabiliza por las pérdidas o daños que sufra el Usuario como resultado de la instalación de archivos informáticos descargados desde el Sitio, incluida la pérdida o alteración de datos; ni por los daños y perjuicios sufridos por el acceso de terceros a través de conexiones, vínculos o enlaces de sitios enlazados, ni por los enlaces a otros sitios que el Usuario realice desde el Sitio; ni por los daños y perjuicios que puedan deberse a virus u otros elementos lesivos en los contenidos del Sitio. El Sitio funciona «tal cual es» y según su disponibilidad.

11. Indemnidad

El Usuario se compromete a mantener indemne a Ración Ya, así como a sus encargados y empleados, frente a las reclamaciones de terceros, judiciales o extrajudiciales —incluidos los honorarios de abogados y los costos judiciales—, basadas en o derivadas del acceso del Usuario al Sitio y del uso que haga de él, de la información que facilite o del incumplimiento de estas Condiciones Generales.

12. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio —incluidos textos, gráficos, fotografías, logotipos, marcas, imágenes, bases de datos, diseño gráfico, código fuente y software— es propiedad exclusiva de Ración Ya, salvo que se indique expresamente lo contrario, y está sujeto a derechos de propiedad intelectual e industrial protegidos por la legislación nacional e internacional. Queda prohibida su utilización con cualquier fin, incluidas su reproducción, copia, distribución, modificación o alteración, total o parcial. Las marcas de los productos que se venden en la Tienda pertenecen a sus respectivos titulares.

13. Interpretación

Si cualquier disposición de estos Términos y Condiciones se tuviera por nula, inválida, inoperante o inoponible, las demás no se verán afectadas y permanecerán en plena vigencia.

14. Legislación y jurisdicción aplicables

Estos Términos y Condiciones se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier controversia emergente de ellos o relacionada con ellos será sometida a los tribunales de la ciudad de Montevideo.

15. Envíos

Las zonas, los plazos y los costos de envío, y las condiciones de entrega, se detallan en la Política de envíos.