Preguntas frecuentes

¿Hacen envíos y a qué zonas?

Sí. Repartimos nosotros mismos en Montevideo y Canelones: la rambla hasta El Pinar y también las zonas de arriba, como La Tahona, de lunes a sábado. En Las Piedras, La Paz, Progreso, Barros Blancos y Pando también llegamos, de lunes a sábado. Pasando el peaje vamos los miércoles, para juntar esas entregas en un solo viaje. Al interior enviamos por Mirtrans con un costo de $ 290. Si tu dirección queda justo en el borde, escribinos antes de comprar y te lo confirmamos.

¿Cuándo llega mi pedido?

Si estás en Montevideo o en la costa hasta El Pinar y comprás antes de las 14:00 —los sábados, antes de las 11:30—, te llega ese mismo día. Los domingos y feriados no repartimos. Pasando el peaje entregamos los miércoles, y donde enviamos por agencia el plazo lo pone la agencia.

¿Desde cuánto es gratis el envío?

Desde $ 1.050 en Montevideo y Canelones. Por debajo de ese monto el envío a domicilio cuesta $ 150. Al interior, por agencia, el envío cuesta $ 290 y no hay envío sin cargo. El pedido mínimo para comprar es de $ 900.

¿Puedo retirar en el local?

Sí, sin costo. Estamos en Gobernador Viana 2323, Montevideo. Elegís «Recogida en el local» al finalizar la compra y lo retirás en el horario del local.

¿Cuál es el horario del local?

De lunes a viernes de 7 a 17 h y los sábados de 7 a 13 h.

¿Cómo puedo pagar?

Aceptamos Visa, Mastercard y OCA, con cuotas sin interés en los bancos adheridos.

¿Qué pasa si el producto llega en mal estado?

Lo cubrimos. La devolución aplica a productos deteriorados por una mala manipulación nuestra o del fabricante. En el caso de los alimentos, el envase tiene que estar original para poder ver que la falla no vino de una mala conservación. Te pedimos el ticket de compra con los datos y la fecha legibles. Si el deterioro es parcial, cubrimos la parte que no se puede usar.

¿Venden alimento medicado o recetado?

Sí. Trabajamos líneas veterinarias: renal, hepática, gastrointestinal, urinaria, hipoalergénica, control de peso y diabetes. Son alimentos que se dan por indicación de un veterinario y durante el tiempo que él determine: no reemplazan la consulta. Si tenés la indicación y no encontrás la marca, escribinos.

¿Cómo sé qué alimento le corresponde a mi mascota?

Dependen tres cosas: la edad, el tamaño de la raza adulta y cualquier condición diagnosticada. En la web tenés un buscador que hace tres o siete preguntas y te muestra opciones compatibles del catálogo. No sustituye la indicación veterinaria, pero sirve para orientarse.

¿Tienen local a la calle?

Sí, en Gobernador Viana 2323, Montevideo. Podés pasar a comprar, a retirar un pedido o a preguntar.

¿Facturan?

Sí. Ración Ya opera bajo la razón social Alvaro Esteban Martin Pereyra, RUT 216211630011. El comprobante llega junto con el pedido.